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電商商超入倉如何建立差異化服務?

2020-05-30 16:31:35

隨著人們生活需求和社會發(fā)展的需要,電商在整個消費領(lǐng)域的地位越來越突出,而電商的日漸崛起對其供應鏈體系提出更高的要求,與之相配合的就是倉配一體化。倉配一體化成為電商物流和第三方物流發(fā)展的必要條件,是倉和配的結(jié)合,要求既要有倉的網(wǎng)絡(luò),還要有配送終端的網(wǎng)絡(luò)。

一般我們認為倉庫的主要功能是為客戶提供空間存儲服務,但隨著市場需求變化,伴隨近幾年電子商務跨越式發(fā)展,倉庫的服務形態(tài)已發(fā)生了質(zhì)的變化。如今為適應電子商務市場的發(fā)展,傳統(tǒng)倉儲物流企業(yè)開始向電子商務物流轉(zhuǎn)變,物流企業(yè)推出高效率、低成本的倉配一體化運營服務產(chǎn)品,而擁有自建倉儲和配送團隊的電商平臺更是借助倉配一體化來保證客戶體驗。倉向配的延伸和配向倉的延伸,正在同時進行。

電商商超入倉,就是倉配一體化衍生出來的服務,具體指在供應商與電商平臺線上交易的過程中,為兩者進行線下交付,完成交易,將客戶貨物經(jīng)過運輸、交倉等物流操作交付至電商平臺倉庫、商超倉庫的服務。但是電商商超入倉目前也面臨著一些問題。

1、裝卸混亂,來貨一團糟拒收,拉回去重新分好之后再收

2、未按預約時間送到,出現(xiàn)時效性的問題

3、細節(jié)溝通方面,電商是否有搬運卸貨?是否需要提供一些質(zhì)檢類的證明,送貨單是否齊全,等等。

想要找到服務全面,完善的平臺入倉的物流商,就要看有沒有配套的倉儲、團隊、超前的運營管理、流程管理、商品包裝、庫內(nèi)加工、保險購買、供應鏈金融等,倉運配一體的服務模式,這樣可以有效降低倉配交接環(huán)節(jié)成本,提高效率。



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